Dienstag, 16.12.2025, 10:00 - 12:00 Uhr
Kommunikation auch in kritischen Situationen
Das Ziel des Seminars ist es deshalb, den Seminarteilnehmenden geeignete Gesprächstechniken aufzuzeigen, mit deren Hilfe sie negative Nachrichten konsequent und kundenorientiert übermitteln können. Gleichzeitig lernen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen mit den entsprechenden Konflikten praxisnah, individuell und flexibel umzugehen.
Inhalte nach MabV:
- B 5.3 Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
- B 5.4.1.1 Mieterauswahl
Referent:
Prof. Dr. Matthias Neu, Diplom Kaufmann, Hochschule Darmstadt
Zielgruppe:
Verwalter
Ort:
An Ihrem Schreibtisch. Die Zugangsdaten zum virtuellen Seminarraum erhalten Sie rechtzeitig vor der Veranstaltung.
Voraussetzung sind eine gute und stabile Internetverbindung sowie ein aktueller Browser, der HTML5 (Web-RTC) unterstützt. .
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 2,0 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.
ACHTUNG: Voraussetzung dafür ist, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Webinars an der Lernerfolgskontrolle teilnehmen, welche Ihnen durch einen im Webinar mitgeteilten Link zugänglich gemacht wird.