Dienstag, 24.09.2024, 10:00 - 13:15 Uhr
Neulich sagte jemand, dass nicht nur Tiere und Pflanzen vom Aussterben bedroht sind, sondern auch Höflichkeit, Respekt, Zusammenhalt und alle Umgangsformen, die das Zusammenleben zwischen Menschen erträglich machen.
Es ist wahr, wir sind umgeben von Stoffeln, von wachsendem Egoismus, asozialem Verhalten, Gleichgültigkeit und Verrohung. Werte und Normen gehen verloren, man hat das Gefühl, von bipolaren Narzissten umgeben zu sein. Untersuchungen namhafter Marktforschungsinstitute in Zusammenarbeit mit der Goethe-Universität in Frankfurt haben ergeben, dass mehr als 80% der Menschen sich in Gesellschaft der Zeitgenossen wohler fühlen, die sich entgegen dieses "Mainstreams" verhalten, nämlich freundlich, höflich und zuvorkommend. Damit hat der angenehme Mensch ein entscheidendes USP.
Inhalte:
- Höflichkeit als Sprache der Weltgesellschaft/Wirkung von Verbindungswörtern
- Die Bedeutung von Ritualen im Miteinander als Erfolgsbeschleuniger
- Die Pfeiler des Miteinander/Regeln des Anstands und des Benehmens
- Warum wir unser wichtigstes Kleidungsstück nicht extra anziehen müssen
Inhalte nach MaBV:
- Serviceerwartungen des Kunden
- Kundenkommunikation
Referent:
Werner Schölgens, Referent und Fachbuchautor
Zielgruppe
Makler
Seminarort:
An Ihrem Schreibtisch. Die Zugangsdaten zum virtuellen Seminarraum erhalten Sie rechtzeitig vor der Veranstaltung. Voraussetzung sind eine gute und stabile Internetverbindung sowie ein aktueller Browser, der HTML5 (Web-RTC) unterstützt. Aktuell sind dies Firefox, Google Chrome sowie Safari. Problematisch ist der Microsoft Internet Explorer. Microsoft selbst empfiehlt seinen Kunden ein Update auf Microsoft Edge.
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 3.0 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.
ACHTUNG: Voraussetzung dafür ist, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Webinars an der Lernerfolgskontrolle teilnehmen, welche Ihnen durch einen im Webinar mitgeteilten Link zugänglich gemacht wird.