Dienstag, 24.03.2026, 10:00 - 12:00 Uhr
Vermietungs- und Verwaltungsprozesse fair und einfach gestalten
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Diskriminierung auf dem Wohnungsmarkt wirkt – individuell, strukturell und juristisch und wie Sie Ihre Vermietungsprozesse fair und gleichzeitig einfach gestalten können.
Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Fakten zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) und aktueller Rechtsprechung wie dem Urteil des BGH vom 29.01.2026 zur Diskriminierung durch einen Makler bei der Wohnungsvergabe. Anschließend gleichen wir exemplarische Fälle aus der Arbeit unserer Fachstelle mit Ihren Erfahrungen und Arbeitsabläufen ab. Ziel ist es, die formalen und rechtlichen Grundlagen einer fairen Vermietung mit Ihren Arbeitsabläufen ins Verhältnis zu setzen und gemeinsam zu schauen, welche Prozesse sich für Ihren Arbeitsalltag eigenen. Neben der Vermietung betrachten wir auch die Kommunikation mit BestandsmieterInnen und den Umgang mit potenziellen Diskriminierungsvorwürfen. Wir geben praktische Tipps, wie Sie reagieren und Konflikte diskriminierungssensibel bearbeiten können. Dies gilt sowohl für Konflikte zwischen Ihnen und Ihren MieterInnen als auch für Konflikte, die zwischen MieterInnen auftreten können. Mit dem Seminar erhalten Sie die Möglichkeit, einen Perspektivwechsel vorzunehmen und verdeckte Ungleichheiten besser zu erkennen und erhalten Hinweise, wie klare Entscheidungsprozesse und transparente Kommunikation helfen, Diskriminierungsvorwürfen zu begegnen.
Das Seminar ist folgendermaßen aufgebaut:
- Grundlagen und Fakten zu Diskriminierung auf dem Wohnungsmarkt (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
- Vorstellung von Beratungsbeispielen, Diskussion ihrer Arbeitsabläufe und Vorstellung passender Prozesse
- Diskriminierungsvorwürfe: Kommunikation mit Ihren MieterInnen und Umgang mit Konflikten innerhalb Ihrer MieterInnenschaft
- Fragen und Abschluss
Inhalte nach MaBV:
- A 1.2. Kundengespräch/Kundensituation
- A 1.3 Kundenbetreuung
- A 3.4 Wohngsunvermittlungsgesetz
- B 5.3 Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmangement.
- B 5.4.1 Vermietung
- B 5.4.1.1 Mieterauswahl
Referenten:
Lisa Selmar und Alexander Thom von der Berliner Fachstelle gegen Diskriminierung auf dem Wohnungsmarkt „Fair mieten – Fair wohnen“.
Zielgruppe:
Maker und Verwalter
Seminarort:
An Ihrem Schreibtisch. Die Zugangsdaten zum virtuellen Seminarraum Zoom erhalten Sie einige Tage vor der Veranstaltung. Wünschenswerte technische Voraussetzungen für die Teilnahme wären ein Laptop oder Computer mit Kamera und Mikrofon..
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 2,0 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.
ACHTUNG: Voraussetzung dafür ist, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Webinars an der Lernerfolgskontrolle teilnehmen, welche Ihnen durch einen im Webinar mitgeteilten Link zugänglich gemacht wird.