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| Referent: Saskia Rutner |
Woran liegt es, wenn Gespräche nicht so verlaufen, wie wir uns das wünschen? Was kann ich tun, um effektiv und konstruktiv mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern zu kommunizieren? Wie sende ich überzeugend meine Botschaften und strukturiere meine Argumentation? Häufig erschweren unterschiedliche Haltungen oder Missverständnisse das Miteinander und den Austausch. Kommunikation ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Sie sichert Ihren Umsatz! In diesem Seminar lernen Sie, Ihr Kommunikationsverhalten in unterschiedlichen Gesprächssituationen aus Ihrer Immobilienpraxis bewusst wahrzunehmen und zu optimieren. Mit Hilfe von Kameraübungen und Analysen trainieren und verfeinern Sie ganz praktisch Ihre Fähigkeiten, um Gespräche effizienter und erfolgreicher zu führen.
Inhalte:
- Grundlagen der Gesprächsführung – Verstehen und verstanden werden
- Kommunikationsmuster - Kommunikationsrollen - Kommunikationskompetenz
- Den eigenen Kommunikationsfundus erweitern
- Konfliktgespräche: Gesprächstechniken entwickeln und wirkungsvoll argumen
- Mit Körpersprache und Stimme überzeugen
Inhalte nach MaBV:
- Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
- Besuchsvorbereitung/Kundengespräch/Kundensituation
- Kundenbetreuung
Zielgruppe:
MaklerInnen, VerwalterInnen, weitere Immobilienprofis
Termin:
Donnerstag, 04.11.2021
09:30 - 17:30 Uhr
Seminarort:
IVD Bildungsinstitut GmbH, Knesebeckstraße 59 -61, 10719 Berlin
Teilnahmegebühr:
IVD-Mitglieder: 199,00 €
Nichtmitglieder: 299,00 €
zzgl. 19 % MwSt.
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 6,5 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.