Faire face à l’agressivité d’un résident-client ou proche aidant

  • Comment gérer l’agressivité d’un patient, d’un prochain aidant ou d’un autre soignant en présence ou au téléphone ?
  • Quel sens attribuer à cette agressivité, quelle (s) hypothèse (s) devons-nous considérer ?
  • Comment l’accueillir et la comprendre en évitant une communication « violente » ?
  • Quelles limites pouvons-nous poser ?
  • Comment y répondre de manière professionnelle, empathique tout en prenant soin de soi ?

 

Horaire :

8h30 – 12h00

13h00 – 17h00

 

Nombre de participants : minimum 6, maximum 12 participants

 

Finalités / Objectifs

  • Les participants comprennent les mécanismes de l’agressivité
  • Les participants élaborent des stratégies de réponse et d’action
  • Les participants identifient les limites sécuritaires

Moyens pédagogiques 

  • Théorie
  • Analyse des situations vécues
  • Développement d’outils pratiques et concret
  • Expérimentations et debriefing

 

Public cible

Toute personne intéressée, en contact avec les patients, les familles et les soignants

Formatrice / Formateur

Aude Charles – psychologue du travail FSP, spécialisée en psychologie d’urgence et prévention santé

1 comédien (1/2 journée)

 

 

Cours Faire face à l’agressivité d’un résident-client ou proche aidant
Contact SLD Formations Valais c/o AVALEMS
Tourbillon 19
1950 Sion
Tél. 027 323 03 33
www.avalems.ch/formation
Prix Professionnels santé EMS/CMS
CHF 1'650.00

 

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