estos Expert Partner Training (Online)

Unified Communications und CTI – Installation, Konfiguration und Integration der estos Softwareprodukte

Voraussetzungen für das ESTOS Expert Training

  • Erweiterte ITK-Kenntnisse
  • PC-Grundkenntnisse auf Basis aktueller Windows Betriebssysteme
  • Für die praktischen Übungen benötigt jeder Teilnehmer ein Notebook mit Ethernet-Anschluss, Windows Betriebssystem (ab Windows 7 SP1) und installiertem Outlook (ab Version 2013) und ein Android oder iOS Smartphone. (Trainings-Laptop kann auch gestellt werden)
  • Erfolgreich absolvierter estos Business Partner Workshop
  • Nachweisliche Kenntnisse der Grundinstallation von ProCall Enterprise UCServer, UCClient und MetaDirectory

Check In

  • Begrüßung
  • estos Partnerprogramm
  • estos Trainingsprogramm
  • estos Portfolio
  • Besprechung der Schulungsumgebung (Diagramm)

Tag 1, 09:00-17:00 Uhr

Begrüßung

  • Vorstellungsrunde
  • Erläuterung Ziel des Expert-Partner-Trainings → Zertifizierung
  • Sammlung Wünsche/Fragen/weitere Gedanken zum Thema, der Teilnehmer

Computer Telephony Integration (CTI) mit ProCall 7 Enterprise und ECSTA 6

  • Microsoft TAPI, CSTA und CTI
  • ECSTA Versionen: Übersicht und Unterschiede
  • MultiSite und MultiVendor
  • Federartion / Standortvernetzung

Einrichtung ECSTA 6 für Mitel Office 400

  • Neue Features
  • Installation
  • Einrichtung ECSTA
  • Standort und reguläre Ausdrücke
  • Instanziierung ECSTA
  • Praxisübungen

Einrichtung uaCSTA for SIP Phones / (Visio Diagramm)

  • Installation
  • Einrichtung uaCSTA / Diagramm
  • Cloud Services / ECSTA for SIP Phones (uaCSTA)

Einrichtung ProCall 7 Enterprise - UCServer

  • Neue Features
  • Installation und Lizenzierung
  • Präsenz-Domäne
  • Benutzerverwaltung UCServer / Active Directory, Erweiterung AD Schema
  • Datenbank Microsoft MS SQL
  • Berechtigungen und Dienstkonfiguration
  • Praxisübungen

Tag 2, 09:00-17:00 Uhr

Kurze Wiederholung der Themen vom Vortag / Klärung noch offener Fragen.

ProCall 7 Enterprise - UCServer

  • Softphone -Funktionalität – SIP-Anbindung an Telefonanlage
  • Kontaktportal und Visitenkarte
  • Möglichkeiten von UCConnect – Mobility Service
  • Möglichkeiten von UCConnect – Web Communication Services / LiveChat
  • Einsatz von TURN/STUN – eigener Server / Externer Anbieter / UCCONNECT
  • Praxisübungen

ProCall 7 Enterprise - UCClient

  • Neue Features
  • Softwareverteilung über UCServer / Group Policy / MS Installer „msiexec“
  • Profilverwaltung im UCServer
  • Einstellungen über .adm und Group Policy
  • Grundfunktion und Bedienung
  • Präsenz über ActiveContacts / Groupware
  • Audio/Video Chat mit ProCall 6
  • Text Chat V.2
  • CSPI – Computer Smartphone Integration Bluetooth Integration V.2
  • Praxisübungen

ProCall Analytics 3

  • Vorbereitung und Durchführung der Installation
  • Nutzung der Dashboards
  • Datenexport und Berichterstellung

ProCall AddOn‘s

  • MultiLine TAPI
  • estos SIP Proxy
  • estos STUN / TURN Server
  • estos UCServer Tools for Active Directory
  • Praxisübungen

Tag 3, 09:00-17:00 Uhr

Kurze Wiederholung der Themen vom Vortag / Klärung noch offener Fragen.

MetaDirectory 5 Enterprise

  • Neue Features
  • Grundkonzept der Geschäftsprozessintegration
  • MetaDirectory Nutzungsmöglichkeiten
  • MetaDirectory und LDAP
  • Installation und Konfiguration MetaDirectory
  • Datenreplikation aus Fachanwendungen
  • Zentrale Datenquellen
  • Datenquellen bereitstellen
  • Gesprächsfensteranpassung
  • Praxisübungen

ixi-UMS 6 Business

  • Allgemeiner Produktüberblick zu ixi-UMS 6 Business
  • Vorbereitende Maßnahmen und Voraussetzungen
  • Installation und Konfiguration mit Anbindung an
  • Microsoft Exchange
  • Problemanalyse

LiveChat

  • Allgemeiner Produktüberblick LiveChat
  • Vorbereitende Maßnahmen und Voraussetzungen
  • Installation und Konfiguration mit Anbindung 

Das estos Servicekonzept

  • Technischer Support und Softwarewartung
  • Professional Services für Installation und Konfiguration
  • Premium Support für SLA Kunden

Troubleshooting / und Projektarbeit (1-2 Std.)

  • Installation eines voll funktionsfähigen Telekommunikationsumfeldes (Fallbeispiel)
  • Diagnose mit Ephone.exe, Ping, etc.
  • Backup und Wiederherstellung
  • Benötigte Ports

Abschlusstest

  • Zertifikat „estos Expert Partner“ nach erfolgreichem Abschlusstest (Erfolgsquote 80%)
  • Jeder Teilnehmer (max. ein Mal pro Firma) erhält nach erfolgreichem Abschlusstest eine 25 Benutzer ProCall 6 Enterprise Lizenz kostenfrei für die Eigennutzung (NFR). (ca. 1-1,5 Std.)

Ziel

ESTOS ExpertPartner Zertifizierung

Kursleitung

ESTOS GmbH

Hinweis

Die Schulung wird Online auf ProCall 7 durchgeführt, die Testumgebung wird von Estos über den Remote Desktop zur Verfügung gestellt.

Für das Online-Training brauchen Sie einen Computer, Mikrofon und Headset. Die Zugangsdaten werden noch zugestellt.

Cours estos Expert Partner Training (Online)
Numéro OLSD203ESTO
Places disponibles 5
Date 01.12.2020 – 03.12.2020
Jour de la semaine Mar, Mer, Jeu
Prix CHF 1'590.00
TVA excl.
Date limite 24.11.2020 00:00
Contact Alltron AG
Hintermättlistrasse 1
5506 Mägenwil
Tél. 062 889 88 88
www.alltron.ch/schulungen
Date Heure Description Localité Chambre
1 01.12.2020 08:30 – 17:00 Expert Training Tag 1 Alltron AG Schulungsraum 1
2 02.12.2020 08:30 – 17:00 Expert Training Tag 2 Alltron AG Schulungsraum 1
3 03.12.2020 08:30 – 17:00 Expert Training Tag 3 Alltron AG Schulungsraum 1