Neue Releases & Produktneuheiten
Check In
- Begrüßung und Vorstellungsrunde
- estos Trainingsprogramm
- Besprechung der Schulungsumgebung (Diagramm), RDP Zugänge Laborrechner, Trainingsumgebung
Teil 1:
Upgrade-Installationen / Best Practice
ECSTA 5 auf ECSTA 6
- Upgrade-Verfahren – alle Varianten und ältere Versionen
ProCall 6/7 Enterprise auf ProCall 8 Enterprise
- Upgrade-Verfahren – alle Varianten (inkl. ältere Versionen) und Vorbereitung
MetaDirectory 4 Enterprise auf MetaDirectory 5 Enterprise
- Upgrade-Verfahren – alle Varianten (inkl. ältere Versionen) und Vorbereitung
Teil 2:
Leistungsmerkmale der neuen estos Softwareprodukte
ECSTA 6
- Erkennung und Filterung von SIP-Leitungen
- ECSTA für SIP Phones: Unterstützung von Polycom Endgeräten
- Funktionen zum An- und Abmelden von Agenten und Ermitteln von verschiedenen Agentenstati für Alcatel, Panasonic und OpenScape 4000
ProCall 8 Enterprise
- Online-Registrierung / - Lizenzierung
- Editor zur Einrichtung der Kontaktdetails und Kontaktanzeige im Gesprächsfenster
- SIP Trunk Registrierung
- Vereinfachte Anpassung für Geschäftsprozessintegration
- Administrative Konfiguration
- Windows Client Anbindung über UCConnect („VPN-less“)
- Verbesserungen im Chat, Softphone und ProCall Mobile
MetaDirectory 5 Enterprise
- Neues responsives Webportal
- Verbesserte „Suche-Experience“ durch Volltext-Suche
- Contact-Merge
ProCall Analytics 3
- Auswertung von Softphone-Gesprächen
- Umstellung auf Server-Lizenzen
- Unterstützung von ProCall 7 Enterprise
Check Out
- Abschlussprüfung (Erfolgsquote 80%) und Nachbesprechung
- Feedbackrunde / offene Punkte / Fragen / Anregungen
Voraussetzungen für die Re-Qualifizierung des Business Partner Training
- Bestandener Business Partner Grundkurs mit ProCall 7
- Erweiterte ITK-Kenntnisse
- PC-Grundkenntnisse auf Basis aktueller Windows Betriebssysteme
Maximale Teilnehmerzahl: 9
Minimale Teilnehmerzahl: 4
Kursleiter
Patrick Hegi | Technischer Sales | UCC | Alltron AG
Duruchführung
Sie erhalten die Zugangsdaten zum Onlinekurs separat per Mail.
Für den Kurs benötigt jeder Teilnehmer ein Notebook (inkl. Mikrofon und Headset) und den TeamViewer für den Zugang auf die Schulungsumgebung. Optimal für den Kurs sind 2 Monitore.
Hinweis
Die Re-Qualifizierung für den Expert Partner muss direkt bei estos absolviert werden. Termine finden Sie in Ihrem my.estos.de Partner Portal.