Präsenz-Seminar. Kommunikation mit Angehörigen. Vertrauensvolle Gespräche führen

Kommunikation mit Angehörigen - Vertrauensvolle Gespräche führen

20.11.2024

An- und Zugehörige brauchen vertrauensvolle Ansprechpartner*innen. Unsicherheiten und viele Fragen von Angehörigen begegnen uns im Pflegeheim tagtäglich. Die Ansprüche der Kund*innen sind hoch. Jede/r Mitarbeiter*in sollte sich zuständig fühlen, kompetent und sicher im Umgang mit Fragen und Nöten der Angehörigen umgehen können. Vertrösten und hinhalten wirkt selten professionell und ist unbefriedigend.

In dieser Schulung wechseln wir die Blickrichtung und versuchen uns der Wahrnehmung und Bedürfnissen von Angehörigen zu nähern.

Wir üben verschiedene Kommunikationstechniken und reflektieren deren Wirkung.

Inhalte und Ziele:

* Erlebenswelten und Ansprüche von Angehörigen

* Emotionen begegnen

* Kommunikationstechniken in Theorie und Praxis

* Zufriedene Angehörigen, Zufriedene Bewohner*innen, Zufriedene Mitarbeiter*innen

* Vertrauensvolles Miteinander kann gelingen

Die Fortbildung umfasst auch die Reflexion der beruflichen Praxis und die Aktualisierung von vermitteltem Wissen nach §§43b, 53b SGB XI zur Qualifikation und zu den Aufgaben von zusätzlichen Betreuungskräften in stationären Pflegeeinrichtungen. (Stand: heute, 22.08.2023)

Zielgruppe

Menschen, die in der sozialen Betreuung von Senioren und Menschen mit Demenz tätig sind, Mitarbeiter in sozialen und betreuenden Diensten, zusätzliche Betreuungskräfte, ehrenamtliche Mitarbeiter.

Unterrichtseinheiten

8

Dozentin

Stefanie Suhr-Meyer (Änderungen vorbehalten)

Exam. Krankenschwester, Fachkraft Palliativ Care,zertifizierte Entspannungstrainerin, Trauerbegleiterin, freie Trauerrednerin

Preis

138€* 

*Gemäß §4 Nr. 21 a bb) UStG besteht keine Umsatzsteuerpflicht