Digitales Kundenbeziehungsmanagement im Vertrieb (CRM)_10_2021

Kundenbeziehungsmanagement 2.0

Beziehungen erfolgreich gestalten und entwickeln

Seminarziele

Die Kundenorientierung ist ein wichtiger Schlüsselfaktor. Die Seminarteilnehmer werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung im Training konfrontiert und erhalten viele wichtige Anregungen für die Praxis.

Programminhalte

Kundenorientierung und Kundenbindung

• Was heißt Kundenorientierung/Kundenbindung?

• 5 wichtige Prinzipien/Schritte zur Kundenbindung

• Wie erreiche ich eine größere Kundenorientierung/Kundenbindung?

• Was versteht man unter Beziehungsmanagement?

• Wie lerne ich den Kunden noch besser kennen?

• Wie gehe ich mit Vorurteilen zu meinen Kunden um?

 

Kundenbeziehungsmanagement

• Wie motiviere ich mich für schwierige Gespräche bei meinem Kunden?

• Welche Motive haben meine Kunden?

• Was wünschen sich meine wichtigsten Kunden?

• Wie verwirkliche ich Gewinner-Gewinner-Strategien?

• Wann führt Kundenorientierung zu einer größeren Bindung?

• Was versteht man unter Kundenorientierung als Prozess?

 

Kundenservice

• Warum erreiche ich einen Wettbewerbsvorsprung durch Kundenorientierung?

• Wie realisiere ich den Kundenservice?

• Was bedeutet intensive Serviceeinstellung?

• Wie entwickelt man gemeinsam mit Kunden kreative Lösungen?

• Wie schafft man schnell Sympathie und Vertrauen?


Anhand von Praxisbeispielen und dem direkten Bezug zur Landwirtschaft werden die Inhalte aus der Agrarbranche für die Agrarbranche vermittelt. Rollenspiele, Gruppenaufgaben und interaktive Inhalte gehören zum gesamten Konzept, sowie praktische Beispiele aus der Branche.


Im Vorfeld des Workshops werden den Teilnehmern keine Kernfragen gestellt, die zur Vorbereitung auf das Seminar dienen. Vielmehr möchte der Trainer die Teilnehmer direkt zum Trainingseinstieg mit Kernfragen konfrontieren und die Reaktion derselben als Basis für einen praktischen Einstieg ins Training nutzen. Der sogenannte „Laktattest“.

Course Digitales Kundenbeziehungsmanagement im Vertrieb (CRM)_10_2021
Number
Places available 10
Date 28.10.2021 – 30.11.2021
Price € 1'190.00
Place AgroBrain S.ár.L
28, Op der Haart
9999 Wemperhardt
Contact Agrobrain S.ár.L
28, Op der Haart
9999 Wemperhardt
Tel. 0035226908622
www.agrobrain.de
Registration deadline 21.10.2021 17:00
Status Open for applications
No. Date Time Leader Location Description
1 28.10.2021 09:00 – 17:00 Stefan Krämer AgroBrain S.ár.L Seminartag 1
2 29.10.2021 09:00 – 16:00 Stefan Krämer AgroBrain S.ár.L Seminartag 2
3 30.11.2021 15:00 – 16:30 Stefan Krämer Online Modul 1