Einwände sind kein Hindernis – sie sind eine Einladung zum Dialog. Dieses Modul zeigt Ihnen, wie Sie Einwände nicht nur erkennen, sondern auch professionell und überzeugend darauf reagieren.
Lerninhalte und Highlights:
- Einwände erkennen und strukturieren:
- Warum „Wer fragt, der führt“ der Schlüssel zur erfolgreichen Einwandbehandlung ist.
- Einwände abfedern, ohne dem Kunden Recht zu geben.
- Fragetechniken perfektionieren:
- Spiegeltechniken für klare Kommunikation.
- Tiefenbohrung, um den wahren Grund hinter einem Einwand zu finden.
- Individuelle Lösungen entwickeln:
- Wie Sie Ihr perfektes Script für typische Einwände erstellen.
- Checkback-Techniken, um Missverständnisse zu vermeiden.
Praktische Übungen:
- Entwicklung eines persönlichen Einwandscripts.
Ihr Nutzen:
- Professioneller Umgang mit typischen und unerwarteten Einwänden.
- Aufbau von Vertrauen durch souveräne Reaktionen.
- Höhere Erfolgsquote bei Verkaufs- und Vertragsabschlüssen.
Zielgruppe:
Immobilienmakler
Die Referenten:
Robert Elze
studierte BWL an der Universität Leipzig mit dem Schwerpunkt Immobilienwirtschaft, Handel und internationale Wirtschaftsbeziehungen und arbeitet seit mehr als 25 Jahren aktiv am Aufbau digitaler Marktplätze. Über große Expertise verfügt Herr Elze in den Bereichen strategische Unternehmensentwicklung, B2B-Marketing und Vertrieb. Mehr als 10 Jahre prägte er als Mitglied der Geschäftsleitung von Immonet die Umsatz- und Geschäftsentwicklung. Als selbstständiger Berater zählen und zählten zu seinen Kunden ImmobilienScout24 GmbH, Traum-Ferienwohnungen GmbH, 11880 Solutions AG, Mogic GmbH, Future Publishing Leads GmbH, Jubilio GmbH, Deutsche Beteiligungs AG, von Poll Immobilien GmbH oder immobilie1 AG. Seine Leidenschaft gilt der vertrieblichen Weiterentwicklung von mittelständischen Unternehmen.
Marc Schmidt
BWL-Studium an der University of Applied Sciences Osnabrück mit den Schwerpunkten Finanzwirtschaft und Marketing-Kommunikation und Auslandsaufenthalten in Boulder und Berkeley und ist zertifizierter Immobilienmakler. Seit 25 Jahren berät er ausgewählte Kunden, Start- und Grown-Ups in der Immobilienwirtschaft zu Sales-Excellence Performance, strategischem Vertriebs- und Prozessmanagement sowie zu evolutionärem Change-Management. Davon zeichnete er sich 10 Jahre als Head of Sales mit seinen 4 Teams bei Immonet verantwortlich und sorgte u.a. mit der „Sledge-Hammer-Strategie“ und der Gewinnung von 8.300 Neukunden in 12 Monaten für die positive Umsatz- und Geschäftsentwicklung.
Teilnahmegebühr:
IVD-Mitglieder: 149,00 €
Nichtmitglieder: 199,00 €
zzgl. 19% Mwst.
Die Inhalte dieser Veranstaltung sind für Immobilienmakler mit 2 Stunden relevant nach den Vorgaben von §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.
ACHTUNG: Voraussetzung für den Erwerb des Zertifikats ist, dass Sie bis zum angegebenen Abgabetermin nach Ende des Webinars an der Lernerfolgskontrolle teilnehmen, die Ihnen per E-Mail am Ende des Webinars zugänglich gemacht wird.
IVD-Mitglieder erhalten für die Teilnahme an diesem Seminar zudem 2 Stunden für das IVD-Siegel.