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Ärzte und Praxismitarbeiter geraten in der Sprechstunde, aber auch bei Hausbesuchen immer häufiger in Konflikte, die aus Sicht der Patienten von schwierigen und belastenden Situationen ausgehen. So steigt besonders in großstädtischen Ballungsgebieten laut Medienberichten die Gewaltbereitschaft und Ärzte sind zudem häufig auch mit häuslicher Gewalt oder Kindesmisshandlung konfrontiert. Wichtig ist, dass Praxen sich mit derartigen Situationen befassen und geeignete Maßnahmen für einen Verdacht oder Ernstfall festlegen.

Ziel des Seminares ist das Aufzeigen von Möglichkeiten für ein geschicktes Agieren in Konfliktsituationen: von deeskalierender Kommunikation und organisatorischen Rahmenbedingungen bis hin zu Maßnahmen in konkreten Gefahrensituationen. Darüber hinaus werden rechtliche Aspekte und gesetzliche Vorgaben, insbesondere bei der Kommunikation und Zusammenarbeit mit zuständigen staatlichen Stellen vermittelt, auch anhand konkreter Beispiele von Gefährdung des Kindeswohls.

Schwerpunkte

• Kommunikation und Umgang mit aufgebrachten Patienten
• Negative Emotionssituationen frühzeitig einschätzen und erkennen
• Organisatorische und strukturelle Maßnahmen zur Gewaltprävention
• Gewaltschutzkonzepte für die Praxis/Externe Kommunikation
• Konkrete Vorgehensweisen bei einem Verdacht von Gewalteinwirkung
• Relevante Rechtsvorschriften, u.a.:  Notwehr; Rechtfertigender Notstand; Gesetz zur Kooperation und Information im Kinderschutz
• Präventionsprojekt „Frühe Hilfen“