Dienstag, 12.11.2024, 10:00 - 11:30 Uhr
Um zu überzeugen brauchen Sie gute und schlüssige Argumente. Kundengespräche, Verhandlungen, Präsentationen und Besprechungen laufen erfolgreicher, wenn Sie Ihre Argumente klar und souverän darstellen können.
Das Kommunikationstraining vermittelt Ihnen, wie sich überzeugende Argumentationen in unterschiedlichen Situationen aufbauen lassen und wie Sie Ihren Standpunkt wirksam vertreten, indem Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren. Steigern Sie Ihre Argumentationskompetenz und punkten Sie mit den Mitteln der angewandten Rhetorik.
Inhalte:
- Die Grundlagen des Argumentierens
- Argumentationsmuster: Glasklar und pointiert
- Emotionale und sachliche Argumentation
- Argumentationsziele und Strategien
- Der Körper argumentiert mit: Einsatz von Stimme, Mimik und Gestik
Inhalte nach MaBV:
- A 1.2 Besuchsvorbereitung / Kundengespräch / Kundensituation
- A 1.3 Kundenbetreuung
- B 4.5.3 Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
Referentin:
Saskia Rutner, Kommunikationswissenschaftlerin (M.A.)/-trainerin, Schauspielerin, Sprecherin (Foto: Alan Ovaska)
Zielgruppe:
Makler, Verwalter, Sachverständige, Immobilienfreunde
Seminarort:
An Ihrem Schreibtisch. Die Zugangsdaten zum virtuellen Seminarraum erhalten Sie einige Tage vor der Veranstaltung vom Anbieter edudip. Die Plattform edudip erfordert eine gute und stabile Internetverbindung sowie einen aktuellen Browser, der HTML5 (Web-RTC) unterstützt. Aktuell sind dies Firefox, Google Chrome sowie Safari. Problematisch ist der Microsoft Internet Explorer. Microsoft selbst empfiehlt seinen Kunden ein Update auf Microsoft Edge.
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 1,5 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.
ACHTUNG: Voraussetzung dafür ist, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Webinars an der Lernerfolgskontrolle teilnehmen, welche Ihnen durch einen im Webinar mitgeteilten Link zugänglich gemacht wird.