Dienstag, 17.09.2024, 10:00 - 11:30 Uhr
Eine Tatortreinigerin klärt auf
Ein Verwesungsgeruch im Hausflur, ein überfüllter Briefkasten. Es folgt ein Polizei- und Feuerwehreinsatz, begleitet durch viele Mieterfragen. Täglich häufen sich nun die Beschwerden zum Geruch, zu krabbelnden Käfern im Treppenhaus oder zu Maden, die aus den Schächten in Wohnungen kommen.
In diesem Webinar erfolgt die Thematisierung der Pflichten und notwendigen Abläufe, um derartige Situationen kompetent zu meistern, durch Schnelligkeit hohe Folgekosten zu verhindern und am Ende den Hausfrieden wieder herzustellen. Zeigen Sie Verantwortung gegenüber der Gesundheit Ihrer eigenen Arbeitnehmer und schützen Sie Mieter und Bürger vor Infektionen. So verhindern Sie auch Krankheitsausfälle bei Ihrem Personalstand und handeln strukturiert und fachlich ein Tabu-Thema ab, in welchem die meisten Verwalter und Makler in der Vermietung noch unbeholfen und überfordert sind.
Inhalte:
- Definition und Ziel dieser Dienstleistung
- Wer darf diese Leistungen umsetzen?
- Schnittstellen: Gerüche und Schädlinge
- Arbeits-, Gesundheits- und Infektionsschutz in Umgang mit Totenwohnungen
- Kosteneinschätzung
- (mögliche) Kostenträger
- Leitfaden für den praktischen Ablauf
- Gesetzliche Grundlagen und Normen
Inhalte nach MaBV:
- A 1.1 Serviceerwartungen des Kunden
- A 1.3 Kundenbetreuung
- B 4.5.3 Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmangement
- B 5.2 Objektmanagement
- B 6.4 Verkehrssicherungsplfichten
Referentin:
Franka Mantei, Geschäftsführerin DHI Deutsche Hygiene- und Infektionsschutz oHG
Zielgruppe:
Verwalter, Makler, Immobilienfreunde
Seminarort:
An Ihrem Schreibtisch. Die Zugangsdaten zum virtuellen Seminarraum erhalten Sie einige Tage vor der Veranstaltung vom Anbieter edudip. Die Plattform edudip erfordert eine gute und stabile Internetverbindung sowie einen aktuellen Browser, der HTML5 (Web-RTC) unterstützt. Aktuell sind dies Firefox, Google Chrome sowie Safari. Problematisch ist der Microsoft Internet Explorer. Microsoft selbst empfiehlt seinen Kunden ein Update auf Microsoft Edge.
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 1,5 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.
ACHTUNG: Voraussetzung dafür ist, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Webinars an der Lernerfolgskontrolle teilnehmen, welche Ihnen durch einen im Webinar mitgeteilten Link zugänglich gemacht wird.