18.02.2025, 24.02., 03.03., 10.03., 17.03., 24.03., 31.03., 07.04., 28.04., 05.05., 12.05., 19.05. jeweils 16:30 - 18:00 Uhr
Sie führen schon Kundengespräche auf englisch aber oft fehlen Ihnen die richtigen Worte oder Sie sind mal wieder bei den asiatischen Kunden ins Fettnäpfchen getreten? Dann sind Sie bei uns richtig:
Durch unser interaktives Training, welches hauptsächlich mit Rollenspielen arbeitet, greifen wir bei unserer Arbeit auf zahlreiche weitere Trainingsmaterialien zurück. Besonders während des Trainings mit
geführten Rollenspielen ermöglichen wir den Erwachsenen sich mit exakten berufsähnlichen Situationen zu konfrontieren. Damit garantieren wir den maximalen Trainingserfolg!
Die Rollenspiele helfen besondere Lerninhalte (Grammatik etc.) zu vermitteln. Das Training umfasst neben dem eigentlichen Fachenglisch auch das Erlernen und Verfestigen weiterer Fertigkeiten.
Die Einheiten des Trainings haben folgende Inhalte:
• Aufbau der Grammatik
• Kommunikation mit Kunden und spezifische Kundenberatungen auf Englisch
• Fachterminologie der Immobilien
• Kommunikation mit Kunden am Telefon und E-Mail Korrespondenz (z. B. Terminvergabe)
• „Cross Cultural Communication“
(Eigenheiten der englischen und amerikanischen Kommunikation, sowie anderer Länder)
• Erklären und Schildern von Abläufen
• Englisch im alltäglichen Sprachgebrauch
• „Small Talk“-Techniken
Voraussetzung zur Teilnahme sind mindestens
Wozu ein Level Check Test? Der Level Check Test dient dazu, das vorhandene Leistungsniveau der zukünfitgen Trainingsteilnehmer herauszuarbeiten (IST-Analyse). Der Test beinhaltet Fragen zum Vokabular und zur Grammatik. Die
Bearbeitung und Auswertung des Level Check Tests ist selbstverständlich ein kostenloser Service der EforP English for Professionals.
Unter folgendem Link gelangen Sie zu unserem Online Level Check Test:
http://eforp.polldaddy.com/s/lct-eforp
Inhalte nach MaBV:
- A 1.2. Besuchsvorbereitung /Kundengespräch/Kundensituation
- B 4.5.3 Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
- B 5.4 Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
Referent:
Joel White, langjähriger englischmuttersprachlicher Trainer der EforP,
Zielgruppe:
Makler, Verwalter
Seminarort:
An Ihrem Schreibtisch. Die Zugangsdaten zum virtuellen Seminarraum (Zoom) erhalten Sie einige Tage vor der Veranstaltung. Die Webinarplattform erfordert eine gute und stabile Internetverbindung sowie einen aktuellen Browser. Für die effektive Teilnahme empfehlen wir ein Mikrofon sowie Kamera.
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 18 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.
ACHTUNG: Voraussetzung dafür ist, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Webinars an der Lernerfolgskontrolle teilnehmen, welche Ihnen durch einen im Webinar mitgeteilten Link zugänglich gemacht wird.