Mittwoch, 25.09.2024, 09:30 - 17:30 Uhr
Woran liegt es, wenn Gespräche nicht so verlaufen, wie wir uns das wünschen? Was kann ich tun, um effektiv und konstruktiv mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern zu kommunizieren? Wie sende ich überzeugend meine Botschaften und strukturiere meine Argumentation? Häufig erschweren unterschiedliche Haltungen oder Missverständnisse das Miteinander. Kommunikation ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Sie sichert Ihren Umsatz! In diesem Seminar lernen Sie, Ihr Kommunikationsverhalten in unterschiedlichen Gesprächssituationen aus Ihrer Immobilienpraxis bewusst wahrzunehmen und zu optimieren. Mit Hilfe von Kameraübungen und Analysen trainieren und verfeinern Sie ganz praktisch Ihre Fähigkeiten, um Gespräche effizienter und erfolgreicher zu führen.
Kleingruppenworkshop: 8 Teilnehmer
Inhalte:
- Grundlagen der Gesprächsführung – Verstehen und verstanden werden
- Kommunikationsmuster - Kommunikationsrollen - Kommunikationskompetenz
- Den eigenen Kommunikationsfundus erweitern
- Konfliktgespräche: Gesprächstechniken entwickeln,wirkungsvoll argumentieren
- Mit Körpersprache und Stimme überzeugen
Inhalte nach MaBV:
- A 1.2 Besuchsvorbereitung/Kundengespräch/Kundensituation
- A 1.3 Kundenbetreuung
- B 4.5.3 Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
Referentin:
Saskia Rutner, Kommunikationswissenschaftlerin (M.A.)/-trainerin, Schauspielerin, Sprecherin (Foto: Alan Ovaska)
Zielgruppe:
Makler, Verwalter, Sachverständige, Immobilienfreunde
Termin:
Mittwoch, 25.09.2024
09:30 - 17:30 Uhr
Seminarort:
IVD Bildungsinstitut GmbH, Knesebeckstraße 59 -61, 10719 Berlin, 2. Aufgang
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 6,5 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.