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| Referent: Antje Zierle-Kohlmorgen |
Die Kunden- und Objektakquise gehört zum Berufsalltag von Maklern und Hausverwaltungen. Eine professionelle, gezielte und kundenorientierte Gesprächsführung ist ein wesentlicher Punkt für den Erfolg.
Nach dem Seminar kennen Sie wirkungsvolle und kundenorientierte Techniken für eine effektive und erfolgreiche Objekt - und Kundenakquise und können diese gezielt einsetzen.
Inhalte:
- Gesprächsebenen: wie der Mensch "tickt "
- Umgang mit Einwänden
- Vom Gesprächseinstieg zum Abschluss
- Nutzenargumentation
Inhalte nach MaBV:
- Kundenbetreuung
- Serviceerwartungen des Kunden
- Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
Zielgruppe:
MaklerInnen, VerwalterInnen
Termin:
Dienstag, 18.05.2021
10:00 - 15:00 Uhr
Seminarort:
IVD Bildungsinstitut
Teilnahmegebühr:
IVD-Mitglieder: 129,00 €
Nichtmitglieder: 229,00 €
zzgl. 19 % MwSt.
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 4,5 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.