Interkulturelle Kompetenz - Der Schlüssel für Ihren Erfolg

IVD Fortbildungspunkt(e): 1

Der Umgang mit kultureller Diversität gehört zur alltäglichen Arbeit von Hausverwaltern und Maklern. Trotz Ihrer Fachkompetenz und sehr guten Kommunikationsfähigkeiten kann es hier Missverständnisse geben. Das Training bietet die Möglichkeit der Reflexion eigener Sicht- und Verhaltensweisen und die Erweiterung der eigenen interkulturellen Kompetenzen. Sein Gegenüber Verstehen und angemessen kommunizieren können ist der erster Schritt. Interkulturelle Kompetenz ist keine Zauberei, sondern ein Handwerk, das erlernt werden kann, durch Offenheit für das vermeintlich „Fremde“ und eine wertschätzende Haltung.

Inhalte:

  • Was ist interkulturelle Kompetenz?
  • Wie kann ich meine eigene Wahrnehmung reflektieren?
  • Wie erkenne ich unterschiedliche Bedürfnisse und Interessen?
  • Wie eigne ich mir interkulturelle Kompetenz an?
  • „Deutsche Pünktlichkeit“ und „Hände Schütteln“ (Besprechung von Fallbeispielen)
  • Wie bereite ich mich auf einen Termin vor?

 

Inhaltliche Anforderungen nach MaBV:

  • Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement

  • Kundenberatung

Zielgruppe:

Immobilienmakler, Immobilienverwalter

Termin:

Donnerstag, 20.06.2019

10.00 - 16.00 Uhr

Seminarort:

IVD Bildungsinstitut Berlin-Brandenburg GmbH
Knesebeckstraße 59–61
10719 Berlin

Referentin:

Serpil Mağlıҫloğlu
Personale- und Soziale Kompetenztrainerin
Externe Dozentin Fernuni Hagen und JVA Berlin
Freie Referentin von Gegen Vergessen – Für Demokratie e.V.

Teilnahmegebühr:

IVD-Mitglieder:   179,00 € 
Nichtmitglieder:  279,00 €
zzgl. 19 % MwSt.

 

 

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über 5 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c

Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.

 

Seminar Interkulturelle Kompetenz - Der Schlüssel für Ihren Erfolg
Nummer Seminar 39
Ort IVD Bildungsinstitut Berlin-Brandenburg GmbH
Knesebeckstraße 59 - 61
10719 Berlin
Preis € 179,00 – 279,00
MwSt exkl.

Für IVD-Mitglieder

Preis € 179,00 zzgl. MwSt
€ 213,01 inkl. MwSt