Modul II - Durch Spezialisierung souveräner agieren (Päsenz)

Das Gerüst für erfolgreiches Steuern.

In Modul II lernen Sie, worauf Sie bei Ihrem Dienstleister achten müssen und wie Sie die Zusammenarbeit erleichtern. Mithilfe von Provisionen und Vergütungsmodelle lernen Sie weitere Werkzeuge zum Steuern genauer kennen. Und wenn es mal nicht läuft: Sie bereiten wir durch Nofallmanagement darauf vor, richtig zu reagieren, sobald Störungen auftreten.

Sie…

• … wägen die drei grundlegenden Vergütungsmodelle (je Einsatzbereich) ab.
• … leiten die daraus resultierenden unterschiedlichen Anforderungen ans Steuern Ihres Dienstleisters ab.
• … lernen, rechtliche und innerbetriebliche Bedingungen zu berücksichtigen.
• … bereiten sich und Ihren Dienstleister auf Notfälle vor und regeln die Zusammenarbeit im Krisenfall.
• … erarbeiten die Grundzüge Ihres Notfallkonzepts – was passiert, wenn es mal nicht läuft?
• … prüfen, was alles in Ihren roten Krisenordner gehört.
• … sichern Ihre Dienstleistungserbringung für alle Fälle ab.

Termine:

• 13./14. Juni 2023 (Bonn)
• 14.-17. November 2023 (Online)

Ihre Wahl: Seminar in Präsenz (2 Tage á 8 Std.) oder Online (4 Tage á 4 Std.) besuchen.

Ihre Praxispartner: 

eisq wählte für Sie kompetente Partner und Gastgeber für Ihre Praxistage aus. So können Sie sich in neutraler Atmosphäre erproben, Ihr Repertoire an Handlungsmöglichkeiten erweitern und Erarbeitetes festigen.

Agenda:

Den zeitlichen Ablauf finden Sie in Ihrem interaktiven Seminar-Folder: Jetzt reinschauen!

Modul I - Dienstleister effizient motivieren (Online-Seminar)

Die Basis für Ihren Erfolg ausbauen.

Modul I fokussiert Rolle und Aufgaben eines Dienstleistersteuerers (bzw. eines Vendor Managers) und die Methoden der Steuerung im täglichen Umgang. Sie erarbeiten, wie Sie Partner erfolgreich in Ihre Organisation einbinden und deren Motivation sowie Loyalität fördern.

Dienstleistersteuerung einfach, erfolgreich und effizient umsetzen - mit eisq.

Sie…

• … gleichen Ihr Rollenbild mit dem der anderen Teilnehmer ab.
  
• … binden einen Dienstleister in Ihre Organisation ein und fördern seine Motivation und Loyalität (durch Sie als Auftraggeber).
  
• … beurteilen die Qualität von Dienstleistungen in einem Praxisbeispiel.
• … üben den Umgang mit Problemstellungen wie z. B. ungenügende Einhaltung von Absprachen, unbefriedigende Qualität, schlechte Erreichbarkeit.
• … proben Standortbesuche und die Kommunikation als Auftraggeber (direkt vor Ort bei unserem Praxispartner).

Termine:

• 22./23. März 2023 (Mülheim a. d. Ruhr)

• 12.-15. September 2023 (Online)

Ihre Wahl: Seminar in Präsenz (2 Tage á 8 Std.) oder Online (4 Tage á 4 Std.) besuchen.

Ihr Praxispartner: 

eisq wählte für Sie einen kompetente Partner und Gastgeber für Ihre Praxistage aus. So können Sie sich in neutraler Atmosphäre erproben, Ihr Repertoire an Handlungsmöglichkeiten erweitern und Erarbeitetes festigen.

Agenda:

Den zeitlichen Ablauf finden Sie in Ihrem interaktiven Seminar-Folder: Jetzt reinschauen!

Modul IV - Umgang mit Konflikten vertiefen (Online-Seminar)

Setzen Sie gezielt die jeweils richtige Methode für perfekte Resultate ein!

Besonders relevant, wenn:

• Sie intern mit agilen Methoden arbeiten, Ihr Dienstleister anders.
• Sie intern klassisch arbeiten, Ihr Dienstleister agile Teams nutzt.
• Sie auf Distanz gemischte Teams steuern.

Inhalt: 

Sie …

• … identifizieren verschiedene Parameter und Bedingungen, damit Sie die für Ihre Ziele jeweils richtige Management-Methodik anwenden.
• … üben, agil arbeitende Teams zu bilden und zu
• … erweitern Ihr Repertoire in punkto Managen von Erwartungen intern wie extern, sowie Ihrem internen Marketing.
• … lösen Konflikte zwischen Organisationen mit unterschiedlichen Arbeitsweisen.
• …setzen das jeweils für Methodik, Situation und Bedarf passende Modell für die Vergütung sicher ein.

Dieses Jahr liefert Ihnen dieses Modul noch mehr Input – wir erweiterten das Seminar, um relevante Themen zu vertiefen.

Exklusiv bei eisq: Agil steuern ist ungleich agil arbeiten.

Modul III - Messinstrumente wirtschaftlich nutzen (Online-Seminar)

Die perfekte Anwendung in der Steuerung.

Modul III versetzt Vendor Manager in die Lage, alle Aspekte der Leistungserbringung fundiert messen und steuern zu können. Wir üben, wie verlässliche Messergebnisse erzielt und mit einem Dienstleister erfolgreich justiert werden können. Sie als Teilnehmer erarbeiten Ihre individuellen Messinstrumente und Messpläne.

Sie...

• … erlangen Transparenz über das Geschehen bei Ihrem Dienstleister durch den zielgerichteten Einsatz der richtigen Messinstrumente.
• … erkennen, wie Sie aus Mystery Activities, Spot-Befragungen, Wissenstests, Prozessbeobachtungen, Coachingbögen und ACD-Kennzahlen belastbare Ergebnisse generieren können.
• … üben Bewertungstechniken (wie das Ausschlussverfahren) und entwickeln Ihr eigenes Wertesystem.
• … erzielen Beobachterübereinstimmung und probieren sich in Bewertungsübungen.
• … lernen die rechtlichen Hintergründe bei der Nutzung von Messinstrumenten (Stichwort ‚Dauerüberwachung‘) kennen.

Termin:

• 7.-10. November 2023 (Online)

Ihr Online-Seminar: 

Um richtig auf die Herausforderungen im letzten und in diesem Jahr zu reagieren, findet dieses Seminar online statt. Das bedeutet für Sie:

• ...aus dem Home-Office weiterbilden.
• ...sich keinen Risiken aussetzen.
• ...an 4 Tagen je 4 Stunden mit Pausen digital Ihren Marktwert steigern.

Ihr Praxispartner: 

eisq wählte für Sie einen kompetenten Partner aus. So können Sie sich in neutraler Atmosphäre erproben, Ihr Repertoire an Handlungsmöglichkeiten erweitern und Erarbeitetes festigen.

Agenda:

Den zeitlichen Ablauf finden Sie in Ihrem interaktiven Seminar-Folder: Jetzt reinschauen!

Modul II - Durch Spezialisierung souveräner agieren (Online-Seminar)

Das Gerüst für erfolgreiches Steuern.

In Modul II lernen Sie, worauf Sie bei Ihrem Dienstleister achten müssen und wie Sie die Zusammenarbeit erleichtern. Mithilfe von Provisionen und Vergütungsmodelle lernen Sie weitere Werkzeuge zum Steuern genauer kennen. Und wenn es mal nicht läuft: Sie bereiten wir durch Nofallmanagement darauf vor, richtig zu reagieren, sobald Störungen auftreten.

Sie…

• … wägen die drei grundlegenden Vergütungsmodelle (je Einsatzbereich) ab.
• … leiten die daraus resultierenden unterschiedlichen Anforderungen ans Steuern Ihres Dienstleisters ab.
• … lernen, rechtliche und innerbetriebliche Bedingungen zu berücksichtigen.
• … bereiten sich und Ihren Dienstleister auf Notfälle vor und regeln die Zusammenarbeit im Krisenfall.
• … erarbeiten die Grundzüge Ihres Notfallkonzepts – was passiert, wenn es mal nicht läuft?
• … prüfen, was alles in Ihren roten Krisenordner gehört.
• … sichern Ihre Dienstleistungserbringung für alle Fälle ab.

Termine:

• 13./14. Juni 2023 (Bonn)
• 14.-17. November 2023 (Online)

Ihre Wahl: Seminar in Präsenz (2 Tage á 8 Std.) oder Online (4 Tage á 4 Std.) besuchen.

Ihre Praxispartner: 

eisq wählte für Sie kompetente Partner und Gastgeber für Ihre Praxistage aus. So können Sie sich in neutraler Atmosphäre erproben, Ihr Repertoire an Handlungsmöglichkeiten erweitern und Erarbeitetes festigen.

Agenda:

Den zeitlichen Ablauf finden Sie in Ihrem interaktiven Seminar-Folder: Jetzt reinschauen!