Modul I Dienstleister effizient motivieren

Dieses Modul ist ein Bestandteil aller 3 Weiterbildung von eisq. Du kannst es in beliebiger Reihenfolge besuchen.

Modul I: Dienstleister effizient motivieren

• ... vergleichst dein Rollenbild mit dem der anderen Teilnehmer:innen.
• ... knüpfst eine Verbindung zu einem Dienstleister und deinem Unternehmen und steigerst Motivation und Verbundenheit als Auftraggeber.
• ... übst den Umgang mit Problemstellungen wie beispielsweise mangelnder Einhaltung von Absprachen, unzufriedenstellender Qualität, schlechter Erreichbarkeit.
• ... erweiterst dein Repertoire und deinen persönlichen Werkzeugkasten, um Zielkonflikte zu harmonisieren und die Motivation zu steigern.
• ... trainierst Standortbesuche und die Kommunikation als Auftraggeber.

Termine:

• 18. - 21. Juni 2024

Online (4 Tage, 4 Stunden pro Tag mit regelmäßigen Pausen) 

Modul II Durch Spezialisierung souverän agieren

Dieses Modul ist ein Bestandteil aller 3 Weiterbildungen von eisq. Du kannst Module in beliebiger Reihenfolge besuchen.

Modul II: Durch Spezialisierung souveräner agieren

Im zweiten Modul arbeiten wir zusammen, um herauszufinden, worauf du bei deinem Dienstleister achten solltest, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.

Wir behandeln Provisionen und Vergütungsmodelle und lernen weitere Werkzeuge zum Steuern genauer kennen. Darüber hinaus befassen wir uns mit unseren Kontrollrechten und -pflichten als Vendor Manager.

Apropos Pflichten.

Wenn es mal nicht läuft: So bereiten wir uns durch Nofallmanagement darauf vor, richtig zu reagieren, sobald Störungen auftreten. Das ist auch in unserem Aufgabenbereich enthalten.

Das machen wir alles in einer entspannten Lernatmosphäre mit kleinen Spielen und praktischen Übungen.

Dabei…

• ...wägst du die drei grundlegenden Vergütungsmodelle (je Einsatzbereich)
• ...leitest die daraus resultierenden unterschiedlichen Anforderungen ans Steuern von Dienstleistern
• ...eignest dir Kenntnisse an, um rechtliche und innerbetriebliche Bedingungen zu berücksichtigen.
• ...bereitest dich und deinen Dienstleister auf Notfälle vor und regelst die Zusammenarbeit im Krisenfall.
• ...legst du die Grundlagen eines Notfallkonzepts fest – was passiert, wenn es mal nicht rund läuft?

In der Gruppe haben wir die Möglichkeit, uns mit unseren Mitstreiter:innen auszutauschen und zu erfahren, wie sie ihre Kontrollrechte und -pflichten leben.

Außerdem sprechen wir über Auswahlverfahren und wie wir die zu uns am besten passenden Dienstleister finden.

Termine:

• 17. - 20. September 2024

Online (4 Tage, 4 Stunden pro Tag mit regelmäßigen Pausen)

Modul III Messinstrumente wirtschaftlich nutzen

Dieses Modul ist ein Bestandteil der Weiterbildungen Operativer Vendor Manager mit taktischer Vertiefung und Strategischer Vendor Manager von eisq.
Du kannst Module in beliebiger Reihenfolge besuchen.

Modul III: Messinstrumente wirtschaftlich nutzen

• ... erhältst mehr Klarheit über das Geschehen bei einem Dienstleister, indem du gezielt die passenden Messinstrumente einsetzt.
• ... wirst durch den Einsatz von Mystery Activities, Spot-Befragungen, Wissenstests, Prozessbeobachtungen, Coachingbögen und ACD-Kennzahlen spielend leicht belastbare Daten erzeugen können.
• ... benutzt Bewertungstechniken wie das Ausschlussverfahren und erschaffst dein eigenes Wertesystem.
• ... erlangst Konsens bei den Beobachtern und testest dich in Bewertungsübungen aus.

Termin:

• 7.-10. November 2024

Online (4 Tage, 4 Stunden pro Tag mit regelmäßigen Pausen)

Es ist vorgesehen, etwa 2 Wochen vor dem Praxisseminar ein ausführliches Telefoninterview mit allen Teilnehmer:innen zu führen. Deine Bedürfnisse werden so optimal berücksichtigt und die Übungen entsprechend auch auf dich angepasst.