Dienstleistung 4.0

Du warst bisher noch nie in der Hotellerie oder Gastronomie tätig, hast dich nun allerdings bewusst dafür entschieden. Egal aus welcher Branche du kommst, in der gastfreundschaftlichen Branche "ticken die Uhren" etwas anders.

Service am Gast rockt!

Zielgruppe:
Dieses Training ist für alle geeignet, die aus branchenfremden Berufen den Einstieg in die Hotellerie/Gastronomie gefunden haben und Ihre Kenntnisse in puncto Servicedenken vertiefen wollen und in einem aktiven Kunden- und Gastkontakt stehen.

Ein Auszug aus unseren Themen in diesem Training:

• Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Der erste Eindruck zählt
  • Die „Schwellenangst“ deiner Gäste richtig nutzen
• Der Spirit eines Gastgebers
  • Was kann ich tun, was darf ich tun, was "muss" ich tun.
  • Gelebte authentische Gastfreundschaft in der heutigen Zeit - was ist denn das?
  • Begeistere Deine Kunden/Gäste von Dir und Deinem Unternehmen
• Sind denn alle Gäste gleich? - Der gastorientierte Umgang mit unterschiedlichen Gastgruppen
  • Anforderungen und Erwartungshaltung unserer Gäste
  • Geschäftsreisender, Urlaubsgast oder nur kurz was Essen, jeder Gast hat seine eigenen Bedürfnisse
• Die Leidenschaft in der Dienstleistungsbranche
  
  • Weg vom Jobgedanken hin zur Erfüllung?
• Formulierungen, die Du einfach drauf haben "musst"
  • Gastorientierte Kommunikation in alltäglichen Hospitality-Situationen

Garantierte Durchführung bei 5 Teilnehmern

Seminarteilnahme nur mit eingeschalteter Kamera und Mikrofon-Funktion

PS: Attraktive Sonderkonditionen bzw. Preisersparnis siehe Train & Save-Scheck-Angebot