Allgmeine Geschäftsbedingungen                            

Törnbedingungen

1. Mit Buchung (schriftlich, online oder per E-Mail) entsteht für den Kunden Verbindlichkeit.
2. Mit Bestätigung (schriftlich oder per E-Mail) entsteht für MCO-Sailing Verbindlichkeit.
3. Die Veranstaltungen entsprechen den Beschreibungen auf der HP von MCO-Sailing bzw. MCO-SailingAcademy.
4. Kunden füllen die von MCO zugesandten Fragebögen und Formulare aus, unterfertigen sie und senden sie per Post oder e-Mail an MCO.
5. Der Veranstalter behält sich notwändige Änderungen der Veranstaltungen auf Grund ungünstiger Witterungsbedingungen und / oder anderer seemännischer Gründe vor und hält sich schadlos.
6. Der Veranstalter bemüht sich um adäquaten Ersatz.
7. Der Skipper behält sich vor Crewmitglieder, die sich nicht an Anweisungen halten oder die Sicherheit der Veranstaltung gefährden, von Bord zu weisen.

Stornobedingungen

1. Bis 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn liegt die Storngebühr  bei 50 Prozent des von MCO bestätigten Preises.
2. Ab 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn liegt die Storngebühr  bei 100 Prozent des MCO bestätigten Preises.
3. MCO empfiehlt daher dringend den Abschluss einer entsprechenden Reiseversicherung.
4. Die Buchung kann nach Absprache mit MCO auf andere Personen übertragen werden.
5. Der Törn kann unter Umständen (Krankheit des Instructors, Ausfall des Schiffes...) MCO abgesagt werden. Das geschieht so früh als irgend möglich In diesem Fall werden Kunden die Kursgebühren, die bereits auf das Konto überwiesen wurden zurück überwiesen. Die Rückzahlung umfasst nicht allfällige andere Ausgaben (Flüge, Anreise, Ausrüstung,...), die vom Kunden bereits getätigt worden sind. Die Obergrenze der Retoursumme entspricht den Kosten für die Teilnahme am Kurs, dem Törn oder der Veranstaltung.

Bordkassa

1. Die Crewmitglieder zahlen zu gleichen Teilen in die Kassa ein.
2. Der Skipper zahlt nicht in die Bordkassa ein.
3. Aus der Bordkassa werden alle (!) gemeinsam zu tragenden Kosten für den Törn übernommen. Dazu zählen Schiffsdiesel, Liegegebühren, Verpflegung an Bord (nicht Spirituosen), der Ersatz von verlorenen Ausrüstungsgegenständen, kleine Reparaturen (soweit sie nicht von der Versicherung übernommen werden), Permits in Nationalparks,...

Zahlungsbedingungen  und -möglichkeiten

1. Bei Buchung werden 50 % des von MCO bestätigten Preises fällig.
2. Wird der Betrag nicht innerhalb 14 Tagen nach der Zusage überwiesen, kann die Reservierung seitens MCO wieder zurück gezogen werden.
3. Spätestens 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist die Restzahlung fällig.
4. Sie bekommen von MCO-Sailing sowohl eine Online-Rechung, bei der sie die Art der Bezahlung auswählen können als auch eine Rechnung in PDF-Form.
5. Zahlungen erfolgen per Standardüberweisung, Paypal oder Kreditkarten. 
6. In Ihrem Rechnungs-Kundencenter (Zugang über die Online-Rechnung) erhalten Sie den Überblick über den Status ihrer Rechnungen.

Beschwerden

1. Wir von MCO versuchen die bestmögliche Qualität für unsere Kundinnen zu bieten. Sollten Sie der Meinung sein, dass wir das nicht erreichen, bitten wir um schnellstmögliche Mitteilung (noch am Schiff) und Kommunikation.
2. Sollte sich keine Besserung einstellen, nehmen Sie mit dem Geschäftsführer (Principal) kontakt auf. 
3. Wenn MCO trotz Aufforderung nicht in der Lage ist, seine Pflichten während eines Trainings oder eines Törns zu erfüllen, so bittten wir um schriftliche Information an die Geschäftsführung und an die Royal Yachting Association

Grundsatzerklärung zur Gleichberechtigung

MCO setzt sich für Chancengleichheit ein und möchte sicherstellen, dass alle anwesenden und potenziellen Teilnehmer, Mitglieder, Ausbilder, Trainer, Wettbewerber, Beamten, Freiwilligen und Angestellten unabhängig von Geschlecht, Alterund Behinderung fair und gleich behandelt werden; unabhängig von Rasse, Religion oder Weltanschauung, sexuelle Orientierung, Schwangerschaft und Mutterschaft, Ehe und Lebenspartnerschaft, Geschlechtsumwandlung oder sozialem Status.

Ziele der Gleichberechtigungserklärung

1. Die Sicherstellung, dass unsere Yachte für ein breites Publikum zugänglich und attraktiv ist.
2. Um sicherzustellen, dass das Angebot von MCO so zugänglich wie möglich ist. Das gilt auch für Menschen mit Behinderungen. o Um die Vielfalt unserer Instruktoren, Trainer und Rennleiter zu erhöhen
3. Identifizieren und Fördern von Vorbildern auf allen Ebenen von unterrepräsentierten Gruppen, darunter Frauen und Mädchen, Menschen mit Behinderungen, Menschen mit BAME-Hintergrund und LGBT + Menschen.
4. Um neue Teilnehmer aus unterrepräsentierten Gruppen für gezielte Initiativen zu gewinnen. o Das Fortgeschrittenen-LeveldesGleichheitsstandards fürSport zu verbessern.

TERMS and Conditions  

Booking Conditions

By booking (in writing, online or by e-mail) liability for the customer arises. Confirmation (in writing or by e-mail) incurs liability for MCO-Sailing. The events correspond to the descriptions on the HP of MCO-Sailing or MCO-SailingAcademy. Customers fill out the questionnaires and forms sent by MCO, sign them, and send them to MCO by mail or e-mail. The organizer reserves the right to change the events due to unfavorable weather conditions and / or other seafaring reasons and to indemnify. The organizer strives for adequate replacement. The skipper reserves the right to disqualify crew members who do not follow instructions or endanger the safety of the event.

Cancellation Policy

Up to 6 weeks before the start of the event, the cancellation fee is 50 percent of the price confirmed by MCO. From 6 weeks before the start of the event, the cancellation fee is 100 percent of the MCO confirmed price. MCO therefore strongly recommends the conclusion of an appropriate travel insurance. The booking can be transferred to other persons upon agreement with MCO. The trip may be canceled (illness of the instructor, failure of the ship ...) MCO. This happens as early as possible. In this case, customers will be refunded the course fees that have already been transferred to the account. The repayment does not include any other expenses (flights, travel, equipment, ...) that have already been made by the customer. The upper limit of the return sum is the cost of participating in the course, the trip or the event.

Terms of payment and options

When booking 50% of the price confirmed by MCO is due. If the amount is not transferred within 14 days of the commitment, the reservation may be withdrawn by MCO. At least 6 weeks before the start of the event, the final payment is due. You will receive an online invoice from MCO-Sailing, where you can choose the method of payment as well as an invoice in PDF format. Payments are made by standard bank transfer, Paypal or credit cards. You can get an overview of the status of your invoices in your Invoice Customer Center (access via the online invoice).

Complaining Procedure

At MCO we try to provide the best possible quality for our customers. If you believe that we will not achieve this, we ask for the fastest possible communication (still on the ship) and communication. If there is no improvement, contact the manager (Principal). If MCO is unable to fulfill its duties during a training or sailing despite being requested to do so, we ask for written information from the management and the Royal Yachting Association