Täglich sind wir in vielfältige Dialoge involviert, sei es in Meetings, Verhandlungen, Sitzungen oder Interviews. In jeder dieser Situationen steht das präzise Formulieren von Fragen und überzeugendes Argumentieren im Mittelpunkt. Die Art und Weise, wie wir unsere Fragen stellen, beeinflusst massgeblich die Atmosphäre des Gesprächs.
Eine fesselnde Konversation erfordert sowohl eine professionelle Fragetechnik als auch ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse unserer Gesprächspartner.
Zielgruppe
Dieser Aufbaukurs richtet sich an alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten auf ein fortgeschrittenes Niveau bringen möchten, sei es beruflich, in sozialen Beziehungen oder im Kundenservice. Vorkenntnisse aus Dialogtechnik 1-3 sind empfohlen, aber nicht zwingend erforderlich. Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse der Dialogregeln, verfeinern Sie Ihren Stil und steigern Sie Ihre Überzeugungskraft.
Methodik
Inputs, Lehrgespräche, Interviewtechnik, Schlagfertigkeits- und Argumentationsübungen, Videofeedback
Inhalt
1. Dialogtechnik 4: Fortgeschrittene Konzepte
- Vertiefte Kommunikationstheorie
- Verfeinerung des Sender-Empfänger-Modells und Feedback-Mechanismen
- Erweiterte Techniken für aktives Zuhören und empathische Kommunikation
- Verfeinerung der nonverbalen Kommunikation und Körpersprache
2. Dialogtechnik 5: Spezialthemen
- Komplexe Fragetechniken und fortgeschrittene Gesprächsführung
- Konfliktlösung auf Expertenniveau und Umgang mit besonders anspruchsvollen Gesprächen
- Emotionale Intelligenz in der Kommunikation
- Meisterung der Kunst des konstruktiven Feedbacks
3. Dialogtechnik 6: Meisterschaft in der Anwendung
- Kommunikation auf Führungsebene und effektive Teamführung
- Exzellente Kundenkommunikation und Serviceoptimierung
- Beziehungsmanagement auf Expertenniveau
- Erweiterte praktische Übungen und anspruchsvolle Fallstudien
Kursdauer
Der Aufbaukurs Dialogtechnik 4-6 erstreckt sich über einen Zeitraum von 12 Wochen. Jede Woche findet eine zweistündige Unterrichtseinheit statt.
Referenten
Hans Bigler, Experte für Moderation und Kommunikation
Paul Rogger, Management-Trainer und Kommunikationsspezialist
Abschluss
Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein Zertifikat, das ihre erweiterten Fähigkeiten in der Dialogtechnik auf den Stufen 4-6 bescheinigt.