Täglich sind wir in vielfältige Dialoge involviert, sei es in Meetings, Verhandlungen, Sitzungen oder Interviews. In jeder dieser Situationen steht das präzise Formulieren von Fragen und überzeugendes Argumentieren im Mittelpunkt. Die Art und Weise, wie wir unsere Fragen stellen, beeinflusst massgeblich die Atmosphäre des Gesprächs.
Eine fesselnde Konversation erfordert sowohl eine professionelle Fragetechnik als auch ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse unserer Gesprächspartner.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten, sei es beruflich, in sozialen Beziehungen oder im Kundenservice. Keine Vorkenntnisse erforderlich. Lernen Sie die wichtigsten Dialogregeln, reflektieren Sie Ihren Stil und steigern Sie Ihre Überzeugungskraft.
Methodik
Inputs, Lehrgespräche, Interviewtechnik, Schlagfertigkeits- und Argumentationsübungen, Videofeedback
Inhalt
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Dialogtechnik 1: Die Grundlagen
- Einführung in die Kommunikationstheorie
- Verständnis von Sender-Empfänger-Modell und Feedback
- Aktives Zuhören und empathische Kommunikation
- Nonverbale Kommunikation und Körpersprache
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Dialogtechnik 2: Vertiefende Techniken
- Fragetechniken und Gesprächsführung
- Konfliktmanagement und schwierige Gespräche
- Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
- Feedback geben und erhalten
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Dialogtechnik 3: Anwendung in verschiedenen Kontexten
- Berufliche Kommunikation und Teamarbeit
- Kundenorientierte Kommunikation im Service
- Soziale Interaktion und Beziehungsmanagement
- Praktische Übungen und Fallstudien
Kursdauer
Der Grundkurs Dialogtechnik 1-3 erstreckt sich über einen Zeitraum von 8 Wochen. Jede Woche findet eine zweistündige Unterrichtseinheit statt.
Referenten
Hans Bigler, Chef-Moderation TeleFrankfurt
Paul Rogger, Management-Trainer
Abschluss
Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein Zertifikat, das ihre erworbenen Fähigkeiten in der Dialogtechnik bescheinigt.