Modul A - Modul für Ausbilder
Modul 1 - Verhaltensgrundsätze
Modul 2 - Kundenorientierung & Wertevermittlung
Modul 3 - Verantwortung
Modul 4 - Auf der Zielgeraden zum Mitarbeiter
Modul M - Endlich Mitarbeiter
Kommt das in Ihrem Betrieb auch vor? Ein Kunde kommt in den Betrieb und der Azubi duckt sich weg. Getreu nach Motto, wenn ich ihn nicht sehe, dann sieht er mich auch nicht. Chance vertan! Oder das Werkzeug fliegt in die Ecke und der Nächste muss auf die Suche gehen. Mit Materialien und der Ressource Zeit wird nicht sorgsam umgegangen.
ZIELGRUPPE:
Auszubildende, ideal aus dem 1. oder 2. Ausbildungsjahr, keine Vorkenntnisse notwendig. Alle azubiJump Module sind unabhängig voneinander buchbar, es wird jedoch empfohlen, dass alle Module durchlaufen werden.
INHALTE:
Kundenorientierung
- Erwartungshaltung der Kunden an meinen Betrieb
- Was heißt Service?
- Wie können wir Kunden zu Fans machen?
- Die richtigen Fragen stellen können
- Rollenspiele zu Kundensituationen
- Aktives zuhören zum Vertrauensaufbau
- Ziel- und Lösungsorientierung leben
Wertevermittlung
- persönliche und unternehmerische Werte
- Verantwortung des Unternehmers
- Wert von Betriebsmitteln
- Umgang mit Betriebsmitteln und Ressourcen