Konflikte begegnen uns fast täglich. Sie können negativen Einfluss auf unsere Leistungsfähigkeit haben oder auch als Chance zur Veränderung und Verbesserung von Beziehungen, Arbeitsklima und Arbeitsergebnissen wahrgenommen werden. Im Seminar erwerben Sie das Rüstzeug für den lösungsorientierten Umgang mit eigenen Konflikten und denen Ihrer Mitarbeiter oder Kollegen. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren, wie sie sich entschärfen oder vermeiden lassen und welche Rolle individuelle Bedürfnisse und Interessen spielen. Es werden verschiedene Konfliktlösungstechniken und effiziente Kommunikationstechniken erlernt und ausprobiert. So schaffen Sie die Basis für wertschätzende Beziehungen und finden Lösungen, die allen Beteiligten gerecht werden.