Eine zahnärztliche Ordination ist ein Betrieb, der nicht nur zahnmedizinisches Wissen erfordert, sondern auch Kenntnisse über ein breites Spektrum der Betriebsführung.

Im Regelfall braucht der oder die Inhaber:in einer Ordination eine Vertrauensperson, die in der Lage ist, ihm/ihr den „Rücken freizuhalten“ damit er/sie sich, überwiegend auf die zahnmedizinischen Behandlungen und Planungen konzentrieren kann.

Ist so eine Vertrauensperson erst einmal gefunden, benötigt diese ein breites Wissen, um Ihre Managementaufgaben erfüllen zu können.

Mit diesem Lehrgang versuchen wir, innerhalb von 3 Wochenenden diese Grundlagen zu schaffen und alles zu vermitteln, was eine Ordinationsmanagerin ausmachen sollte. 

• Überblick über den Lehrgang

• Erfahrungen & Tipps einer Praxismanager:in
  
  • Prozesse & Standards
  • Rezeption und Empfang „Zentrale“ der Praxis
  • Materialmanagement
  • Praxismarketing

Praxisorganisation II
Mag. Herwig Ofner

• Wie agiere ich am Telefon?
• Umgang in Konflikt- und Stresssituationen
• Kommunikation von Privatleistungen
• E-Mail Korrespondenz

Personalführung
Mag. Herwig Ofner

• Führung und Motivation

Alles was Recht ist
Mag. Thomas Vilinsky

• Berufsrecht
• Dokumentation, Aufbewahrung
• Datenschutz
• Patientenverfügung
• Werberichtlinie
• Hygiene

Wochenende II

Praxiscontrolling
Tina Jung, MBA

• Praxissteuerung über Zahlen
• Controlling Grundlagen 
• Operatives Controlling
• Kennzahlen in der Ordination
• Controlling ohne Controlling

Personalmanagement und -verrechnung
Tina Jung, MBA

• Personalentwicklung
• Grundlagen der Personalverrechnung & Vergütung
• Kollektivvertrag
• Personalfreisetzung
• Digitalisierung Zeitwirtschaft

Stressmanagement
Mag. Brigitte May

• Stress - wieso weshalb warum
• Stress und seine Auswirkungen auf Körper und Geist Umgang mit stressigen Situationen
• Vorstellung verschiedener Strategien zur Stressbewältigung und Regeneration

Abrechnung in der Zahnordination
Dr. Werner Ossmann

• Organisation der Abrechnung
• Abrechnung mit Krankenkassen
• Grenzwertstatistik
• Abrechnungskontrolle
• Korrekturliste

Wochenende III 

Die Ordination als Unternehmen
Mag. Alexander Grabner

• Buchhaltung und Steuern
  • Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung
  • Grundlagen der Einnahmen- und Ausgabenrechnung
    
  • Bareinnahmen in der Ordination
  • Digitales Belegwesen in jeder Größe

Die digitale Zahnordination I
Ricardo Candussi

• Digitale Trends - Tools zur Erleichterung des Ordinationsalltages

Die digitale Zahnordination II
Ricardo Candussi

• Hard- und Software in einer Zahnordination in jeder Größe
• IT-Sicherheit

Material- und Lagermanagement
Sonja Bruck

Qualitäts- und Hygienemanagement
DI Barbara Vanek

• Gesetzliche Grundlagen
• Brandschutz
• Arbeitsplatzsicherheit
• Hygiene
• Notfallvorsorge & -ausstattung
• Arzneimittel
• Patientensicherheit
• Apparative Ausstattung
• Beschwerdemanagement
• Strahlenschutz
• Aufbereitung