"Runter von der Palme!" Deeskaltionstraining für den Tankstellenalltag

Titel	"Runter von der Palme!" Deeskaltionstraining für den Tankstellenalltag
Ziel	Erlernen von deeskalierender Gesprächsführung
Zielgruppe	TankstellenmitarbeiterInnen
Themen	Jede und jeder, der an einer Tankstelle arbeitet kennt Sie: Die schwierigen Kunden, denen man nichts recht machen kann. Die Kunden, die schon mit mieser Laune reinkommen. Die Kunden, die glauben, mit dem Kraftstoff gleich die ganze Station gekauft zu haben. Die Kunden, die glauben, eine Waschstraße könne aus einem alten Auto einen Neuwagen machen. Die Kunden, die das alles dann auch noch auf google bewerten. Wir verbringen häufig viel Zeit damit, uns gegenseitig diese Geschichten zu erzählen ohne substatntiell an Lösungsstrategien zu arbeiten. In diesem Training ist das anders! Wir schauen uns alle Wege, die sinnvoller weise "Runter von der Palme!" führen. In gleichem Maße schauen wir aber auch, was die Kunden auf die Palme gebracht hat. Am Ende bleiben immer ein paar Kunden übrig, denen nicht mehr zu helfen ist. Wenn Sie Lust haben, diese Menge so klein wie möglich zu halten, besuchen Sie das Training am 8. September 2026 in Münster!
Trainer	Andreas Müller
Dauer	1 Tag (9-17 Uhr)
Termin und Ort	08.09.2026, Münster (Hotel Münnich, Heeremansweg 11-13, 48167 Münster)
Gebühr je Teilnehmer	169,00 Euro zzgl. MwSt.

Hinweise zur Anmeldung

Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie eine kurze Anmeldebestätigung via E-Mail.

Sollte ein Termin bereits belegt sein, können Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen. Sobald Seminarplätze frei werden, informieren wir Sie. Es besteht dann die Möglichkeit, sich für das Seminar anzumelden.

Bitte tragen Sie die bestätigten Termine in Ihren Kalender ein.

Die Einladung zum Training mit Hinweisen zum Ablauf sowie eine Anfahrtsskizze zum Veranstaltungsort erhalten Sie ca. 4 Wochen vor dem Trainingstermin. Sollten Sie bis dahin noch keine Informationen erhalten haben, sprechen Sie bitte Ihren Tankstellenvertriebsberater oder Nicole Thedering (0251 – 695 -128) an.

Die Teilnahmegebühr stellt lediglich einen Kostenbeitrag (u.a. für das Trainerhonorar und die Bewirtung der Teilnehmer) dar. Die Teilnahmegebühr ist in den Trainingsbeschreibungen aufgeführt und wird Ihnen nach dem Trainingstermin über die Monatsabrechnung in Rechnung gestellt.

Wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, behält sich die Westfalen AG vor, das Training zu stornieren.

Hotelübernachtungen

Eventuelle Übernachtungen sind in der Teilnahmegebühr nicht enthalten und müssen von Ihnen selbst gebucht und gezahlt werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Nicole Lohkamp (0251 – 695 -128).

Stornobedingungen

Regelungen bei Absagen vor Beginn des Trainings

Wenn Sie mindestens 28 Tage vor dem Trainingstermin absagen oder einen Ersatzteilnehmer benennen, entstehen Ihnen keine Kosten.
Sagen Sie bis zu 14 Tage vorher ab, entrichten Sie eine Gebühr von 50 % der Teilnahmekosten.
In jedem anderen Fall wird die volle Teilnahmegebühr fällig.