Diese Kursreihe ist nur für Mitarbeitende der Spitex Bachtel AG. Die Kurszeit wird nicht dem Stundenkontingent "interne Fort- und Weiterbildung" gutgeschrieben, sondern gilt als Arbeitszeit.
Begegnungsmomente im Pflegeberuf
Die Beziehungsebene mit Kunden und Mitarbeitenden ebnet den Weg zu einer erfolgreichen und angenehmen Zusammenarbeit. Ich zeige dir, mit welchen Themen und Verhaltensweisen du diese Beziehungsebene stärkst, und welche Begriffe und Bereiche wenig geeignet sind.
Ausserdem erfährst du unter anderem, wie du dich elegant aus einem Gespräch zurückziehen kannst. Und: Hast du auch schon eine peinliche Situation im Zusammenhang mit zu persönlichen Fragen erlebt? Sagt dir die „3-T Methode“ etwas? Wenn nein, dann komm in mein Seminar. Ich freue mich auf dich!
weiterer Kursinhalt:
- Authentischer und professioneller Small Talk für Beziehungs- und Vertrauensaufbau
- KundInnen professionell unterbrechen
- Stress reduzieren
- Umgang mit Beleidigungen
Christian M. Wüest
Lizenzierter Knigge Berater
https://my-image.ch/
„Seit jeher steht der Kundenkontakt im Zentrum meiner beruflichen Laufbahn. Durch Weiterbildungen in Kommunikation und Rhetorik sowie in meiner späteren Funktion als Team- und Verkaufsleiter habe ich bedeutende Erkenntnisse im Bereich Führung und Kommunikation erlangt. Meine wertvollen Erfahrungen in der Luftfahrt als Maître de Cabine ermöglichen mir heute, die gewonnenen Einsichten international anzuwenden und zu erweitern. Dass tadellose Umgangsformen erfolgsbestimmend sind, zeigen die vielfältigen Erfahrungen, die ich in meiner beruflichen Laufbahn sammle. Diese Überzeugung veranlasste mich, die Ausbildung zum Lizenzierten Knigge Trainer zu absolvieren und 2007 die Firma my-image.ch zu gründen“.
Gesamtes Angebot der Selbstkompetenz Kurse auf einen Überblick (Dokument auf Beekeeper Ablage) _LINK
Referenzen
bereits über 60 Mitarbeitende der Spitex Bachtel haben die Kurse von Christian besucht. Hier ein paar eingefangen Stimmen von ihnen:
Impressionen
