| HYBRIDKURS: Hierbei findet der Kurs als klassische Präsenzveranstaltung in unserem Collegium statt und wird parallel live online gestreamt.
KURSBESCHREIBUNG: Immer wieder kommt es im Praxisalltag zu kritischen Situationen mit Patienten und deren Angehörigen. Damit Behandler und Mitarbeiter in solchen Situationen professionell interagieren können, sollten Sie Deeskalations-Methoden kennen. Noch besser ist es, immer wiederkehrende Gründe für Beschwerden und Konflikte zu kennen und sie aktiv auszuräumen.
KURSSCHWERPUNKTE:
ZIELGRUPPE: Mitarbeitende aus allen Bereichen der Zahnarzt- und KFO-Praxis:
Datum: 01.12.2023 - Uhrzeit: 14:00 - 17:00 Uhr
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Kursleitung
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IHRE PUNKTE BEI BUCHUNG
| Fortbildungspunkte | 3 |
IHRE REFERENTIN
Sybille David-Hebgen, Groß-Gerau
Sybille David-Hebgen ist die „Erfinderin“ des Praxisknigge – Konzepts. Ihre Erfahrung basiert auf jahrzehntelanger Referenten- und Beratertätigkeit. Praxis -und Teamcoachings gehören ebenso zu ihrem Arbeitsgebiet wie Vorträge für namhafte Veranstalter in Deutschland und in der Schweiz. Durch die Bücher "Der Praxisknigge", "Rezeptionsknigge" und "Azubiknigge", sowie durch regelmäßige Autorentätigkeit bei namhaften Fachverlagen gehört Sybille David-Hebgen wohl zu den erfahrensten Referenten:innen der Dentalbranche. Ihre Vorträge sind geprägt von alltagstauglichen und praktisch umsetzbaren Inhalten und werden dennoch humorvoll und fröhlich vermittelt. Gönnen Sie sich und Ihrem gesamten Team ein Up date Patientenorientierung und lassen Sie sich motivieren, durch Wertschätzung und Herzlichkeit die besten Patienten zu überzeugen.