Für Freundlichkeit gibts keine App

Sie können diesen Kurs als Online-oder Präsenzkurs buchen.

Wer Patienten langfristig überzeugen und neue Patienten gewinnen möchte, sollte wissen, wie man Patienten zu Fans macht und eine nachhaltige Empfehlungskultur aufbaut. Patientenorientierung ist eine innere Haltung, die von allen gelebt werden muss. Authentischer Service, kompetente und gut gelaunte Mitarbeiter:innen sind wichtige Schlüsselfaktoren.
Praxen, die auch im Alltag und bei Stress den Überblick behalten, werden die Gewinner sein.
Erfahren Sie in unserem Seminar für das ganze Team, wie Ihre Praxis die Nr.1 in Herz und Hirn Ihrer Patienten einnehmen kann.

  • Repräsentieren. Organisieren. Komunizieren
  • Mehr Sicherheit, mehr Kompetenz an den wichtigen Kontaktpunkten der Praxis gewinnen
  • Up date Umgangsformen im Praxisalltag
  • Perfekt kommunizieren – nach außen wirken. Die Schlüsselfaktoren einer erfolgreichen
    Patientenkommunikation.
  • Die Reise des Patienten. Vom ersten Anruf bis zum Recall. Wie Sie an jeder Station dieser Reise überzeugen und punkten.
  • Patientenprozesse an Rezeption und im Behandlungszimmer durch die Brille des Patienten sehen und ebenso patientenorientiert wie effizient gestalten
  • Mehr Service, mehr Begeisterung für Ihre Patienten
  • Empfehlungspraxis werden. Erfahren Sie, wie das spielend gelingt.

 

KURSSCHWERPUNKTE

Die Rezeption

  • Telefon - herzlich und professionell
  • Termine - Pünktlichkeit statt Chaos-Verwaltung
  • Wartezeitenmanagement - Erlebnisqualtiät statt Wartefrust

Im Behandlungszimmer

  • Information, Kommunikation und Beratung
  • Betreuen statt verwalten
  • Service-Workflow im Behandlungszimmer

Kommunikation

  • Souverän bleiben, auch in schwierigen Situationen
  • Beschwerdemanagement

Patientengewinnung professionell

  • Empfehlungen
  • Bewertungsportale
  • Suchmaschinen

 

Zielgruppe:
Zahnärzte, zahnärztliche Mitarbeiter, Azubis und Quereinsteiger.

 

Datum: 17.09.2021 - Uhrzeit: 14:00 - 17:00 Uhr

 

Kursleitung
Sybille David

 

IHRE PUNKTE BEI BUCHUNG

Fortbildungspunkte 3
Kleepunkte 120/130
Anzahl Kleepunkte für Gratiskurs 1200/1300

 

 

IHRE REFERENTIN
Sybille David, Groß-Gerau

Sybille David-Hebgen ist die „Erfinderin“ des Praxisknigge – Konzepts. Ihre Erfahrung basiert auf jahrzehntelanger Referenten- und Beratertätigkeit. Praxis -und Teamcoachings gehören ebenso zu ihrem Arbeitsgebiet wie Vorträge für namhafte Veranstalter in Deutschland und in der Schweiz. Durch die Bücher Der Praxisknigge, Rezeptionsknigge und Azubiknigge, sowie durch regelmäßige Autorentätigkeit bei namhaften Fachverlagen gehört Sybille David-Hebgen wohl zu den erfahrensten Referenten:innen der Dentalbranche. Ihre Vorträge sind geprägt von alltagstauglichen und praktisch umsetzbaren Inhalten und werden dennoch humorvoll und fröhlich vermittelt. Gönnen Sie sich und Ihrem gesamten Team ein Up date Patientenorientierung und lassen Sie sich motivieren, durch Wertschätzung und Herzlichkeit die besten Patienten zu überzeugen.

 

 

Kurs Für Freundlichkeit gibts keine App
Nummer KSDA21-001
Freie Plätze 19
Datum 17.09.2021 – 17.09.2021
Preis € 120,00 – 130,00
MwSt exkl.
Ort Frankfurt - Collegium KFO / Online
Vilbeler Landstr. 3-5
60386 Frankfurt
Kontakt Fachlabor Dr. W. Klee für grazile Kieferorthopädie GmbH
Vilbeler Landstr. 3-5
60386 Frankfurt am Main
Tel. 004969942210
www.kfo-klee.de
Anmeldeschluss 16.09.2021 23:55
Status Für Anmeldungen geöffnet
Nr. Datum Zeit Beschreibung Leiter*in
1 17.09.2021 – 17.09.2021 14:00 – 17:00 Für Freundlichkeit gibt´s keine App Sybille David