Souverän bleiben bei Puls 180 - miteinander statt gegeneinander (Konfliktmanagement)

Im Umgang mit Menschen kann es im Arbeitsalltag immer wieder zu herausfordernden Situationen kommen. Es ist sicherlich nicht immer leicht, bei verweigerndem, übergriffigem oder auch aggressivem Verhalten ruhig und souverän zu reagieren. Das Training soll Sie praxisnah unterstützen, in Konfliktsituationen auch unter Stress handlungssicher und lösungsorientiert zu handeln.

Themenschwerpunkte:

• Verhalten unter Stress – Kompetenzen auch in schwierigen Situationen abrufen können
• Selbstregulation und Impulskontrolle (Stress-Trigger erkennen und eigene Emotionen regulieren)
• Wahrnehmungs- und Bewertungsschemata (alles eine Frage der Perspektive)
• Motive und Bedürfnisse im Verhalten anderer erkennen (und angemessen bedienen)
• Kommunikative Deeskalationsstrategien – verbal und non-verbal
• Verhalten in Eskalationen (Selbst- und Fremdschutz, Konfliktmanagement)
• Fall- und Situationsarbeit aus der beruflichen Praxis

Zielgruppe:

Führungs- und Fachkräfte aller Hierarchie-Ebenen

Dauer:

jeweils 9:00 - 16:00 Uhr

Ort:

Magdeburg

Kosten:

inkl. Mittagsverpflegung und Getränken

Maximal-Preis. Kann u.U. geringer ausfallen.

Für externe Teilnehmende
350,00 € ohne Übernachtung/Frühstück

Für DRK-Teilnehmer
300,00 € ohne Übernachtung/Frühstück

Kontakt:

Sabrina Münch (organisatorisch)
Sachbearbeiterin Bildung
Telefon: 0391 610689-88
[email protected]