Strategien des Umgangs mit herausfordernden Personen und Situationen in Führung und Praxisanleitung

Für Führungskräfte und Praxisanleitende ist konstruktives Selbstmanagement und Konfliktkompetenz essenzielle Voraussetzung für Erfolg im täglichen Austarieren von unterschiedlichen Wahrnehmungen, Bedürfnissen, Verhaltensweisen und Gefühlen. Gerade in Arbeitssystemen, die von hoher Diversität (z. B. auch bezüglich Alter und Kultur) geprägt sind, können aufgrund von inneren und äußeren Konflikten Herausforderungen für das gesamte System entstehen.

Inhalte:

• Subjektives Erleben der Teilnehmer*innen im Umgang mit herausfordernden Personen und Situationen
• Arten und Typen sogenannter „schwieriger“ Auszubildender / Mitarbeiter*innen
• Das Modell des Inneren Teams zum Verständnis einwanderhebender Anteile
• Möglichkeiten und Grenzen der Intervention durch die Führungskräfte und Praxisanleitenden
• Emotionsregulierende und kommunikative Strategien des Umgangs mit herausfordernden Mitarbeiter*innen und herausfordernden Situationen im praktischen Anleitungs- und Führungsalltag

Zielgruppe: Pflegekräfte

Dozent: Markus Lotz, Gesundheits- und Krankenpfleger, Dipl.-Pflegewirt (FH), DVNLP-Lehrtrainer, Systemintegrativer Coach, WingWave^®-Coach, SEA (ISFT), Trainer Emotionaler Kompetenzen, Lehrcoach DVNLP

Eine vollständige Kursbeschreibung finden Sie in diesem Dokument