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Über den Kurs
In unseren PeopleCert-akkreditierten ITIL® 4 Foundation Online-Trainings werden die Grundlagen zur ITIL Terminologie, dem IT Service, der IT Service Management Prozesse und Funktionen sowie die in ITIL beschriebenen Rollen vermittelt.
Nach Abschluss der Trainings ist man in der Lage, den Begriff "IT Service" zu definieren und zu erkennen, welchen Mehrwert Service Management einem Unternehmen bietet. Ein nicht zu unterschätzender Vorteil besteht zudem in der Kenntnis der wichtigsten Begriffe und der Konzepte.
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