Key Account Management 4

Ort Nr. Datum Zeit Beschreibung
1 28.02.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
2 06.03.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
3 13.03.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
4 20.03.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
5 27.03.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
6 03.04.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
7 10.04.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
8 17.04.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
9 24.04.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
10 01.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
11 08.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
12 15.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
13 22.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
14 29.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
15 05.06.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
16 12.06.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
17 19.06.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
18 26.06.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
19 03.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
20 10.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
21 17.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
22 24.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
23 31.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
24 07.08.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
25 14.08.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
26 21.08.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
27 28.08.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
28 04.09.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
29 11.09.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
30 18.09.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
31 25.09.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
32 02.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
33 09.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
34 16.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
35 23.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
36 30.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
37 06.11.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
38 13.11.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
39 20.11.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
40 27.11.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
41 04.12.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
42 11.12.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
43 18.12.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung

Webinar Key Account Management Teil 4,Vertriebsschulung

Teil 4 einer Key Account Reihe von insgesamt 4 Teilen

Webinar Key Account Management, KAM 4

Webinar Key Account Management, KAM 4

Zielsetzungen / Lernziele:

  • Allgemein: Überblick über Möglichkeiten für die „drei Aktiva“ des Verkaufs, Lead,- Bestandskunden,- und Kundenrückgewinnung
  • Leads generieren, personalisieren
  • Leads qualifizieren, konvertieren
  • Schnittstellen mit Marketing
  • Ziele von Kampagnen (Qualität und Qualität)
  • Sales Funnel Management
  • Bestandskundenmanagement
  • Segmentierung mit dem Ziel der effizienten Markt- und Kundenbearbeitung
  • Potentialentwicklung
  • Cross-Selling, Up-Selling
  • Kennzahlen und KPI´s
  • Kundenrückgewinnung nach Priorität

Die Teilnahme an 4 Modulen KAM und dem erfolgreichen Abschluss der Wiederholungsfragen, befähigt zum Zertifikat KAM.

In klein-und mittelständigen Unternehmen ist das Thema Marketing nicht allzu weit vom Vertrieb entfernt. Oft kümmert sich der Vertrieb auch um Marketingthemen. Gegenwärtig beschäftigt uns das Thema Leadmanagement. Früher hat man dazu Kundenakquise gesagt.

Pre-Sales-Management ist ein neues Berufsfeld. Welche Aufgaben hat ein Pre-Sales-Manager?

  • Support des Vertriebs, Ziel ist Produkte / Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten
  • Leads nutzeneffizient zu generieren (on-und offline-Akquise)
  • Leads personalisieren
  • Leads qualifizieren
  • Leads konvertieren
  • ABC-Analyse und ressourceneffiziente Marktbearbeitung
  • Fokus auf Rendite, nicht auf Umsatz oder Absatz

Es ist hinreichend bekannt, dass es sowohl für den Betrieb als auch für die Zufriedenheit des Bestandskunden ideal ist, wenn man die betrieblichen Ressourcen priorisiert in das Bestandskundenmanagement steckt. Ziel ist es, die kundenorientiert zu denken, zu handeln und eine kundenorientierte Organisation zu sein / zu werden. Hier steht besonders der A-Kunde, der sogenannte Key Account oder Mayor Account im Mittelpunkt.

Die Anforderungen der Kunden steigen mit zunehmender Dauer der Kundenbetreuung. Nun ist es die Aufgabe des KAM, diese Anforderungen, individuell nach Kunde, in Erfahrung zu bringen und die Zufriedenheit, die Kundenbindung und die Kundenloyalität aktiv zu managen und Produktleistung und Produktnebenleistung zu designen, dass es wirklicher Mehrwert und eine Kundenbindung entsteht. Hier entsteht eine „unique customer proposition“.

  • Definition A-Kunden
  • Strukturierung, Segmentierung und Priorisierung nach welchen Kriterien
  • ABC-Kundenstrukturanalyse, Pareto Analyse
  • Deckungsbeitrag (2), nicht Umsatz oder Absatz im Fokus
  • Kundenzufriedenheit, Customer Satisfaction Index, Net Promotor Score
  • Kennzahlen und KPI´s im A-Kundenmanagement und KAM
  • Möglichkeiten des Kundenscorings
  • Kundenattraktivitätsportfolio
  • Strategische Kundenplanung
  • Benchmark und Plan-Do-Check-Act Zyklus im Vertrieb

Dauer 60 min, Investition 120,- EUR + MwSt.

Inhalt:

  1. Bestandskundenmanagement 2
  2. Up-Selling, Cross-Selling
  3. Kundenkontaktpunkte
  4. Kundenbearbeitungsprozess
  5. Kundenzufriedenheit / Bindung

Methodik: Darstellung über webinaris, Live Interaktion mit dem Trainer (Roberto Capone) sowie einigen Darstellungen über Flipchart, Powerpoint-Slides. Interaktion mit den Teilnehmern über den aktuellen praktischen Stand.

Leistungsnachweis Webinar KAM 4

Dauer: 20 min, 20 Punkte maximal, Multiple Choice Fragetechnik, die online beantwortet wird und zu einem Teilzertifikat führt.

 Investition: 60,- EUR plus MwSt.

Termine: Jeden Freitag ab 09:00 Uhr, ortsunabhängig, Sie brauche einen Desktop und eine schnelle Internetverbindung.

Online-Kurs Key Account Management 4
Datum 28.02.2020 – 18.12.2020
Preis € 120.00
MwSt exkl.
Ort
Kontakt European Foundation for Sales and Marketing
Amtshof 4
63628 Bad Soden-Salmünster
Tel.
Anmeldeschluss 14.12.2020 23:55
Status Für Anmeldungen geöffnet
Preis € 120.00 zzgl. MwSt
€ 139.20 inkl. MwSt
Dauer 43 Tag(e) - 43 Module

Übersicht über die buchbaren einzelnen Tage und Orte der Veranstaltung

Datum Zeit Ort Beschreibung
28.02.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
06.03.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
13.03.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
20.03.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
27.03.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
03.04.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
10.04.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
17.04.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
24.04.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
01.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
08.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
15.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
22.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
29.05.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
05.06.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
12.06.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
19.06.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
26.06.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
03.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
10.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
17.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
24.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
31.07.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
07.08.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
14.08.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
21.08.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
28.08.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
04.09.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
11.09.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
18.09.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
25.09.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
02.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
09.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
16.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
23.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
30.10.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
06.11.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
13.11.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
20.11.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
27.11.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
04.12.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
11.12.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung
18.12.2020 09:00 – 10:00 Webinar Key Account Management 1 Vertriebsschulung